Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1 In deze voorwaarden wordt met "de huidtherapeut" verwezen naar Middelbos Huidkliniek B.V. gevestigd aan De Wetstraat 11 te Hengelo, vertegenwoordigd door D. Middelbos. De huidtherapeut is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH). Alle behandelingen binnen de praktijk worden uitgevoerd volgens de richtlijnen en kwaliteitsnormen van de NVH.
‍
1.2 Onder "cliënt" wordt in deze voorwaarden verstaan: de persoon die de huidtherapeut opdraagt een behandeling uit te voeren.
‍
1.3 De term "cliënt" omvat ook de wettelijke vertegenwoordiger van de cliënt.
‍
1.4 Deze voorwaarden zijn een integraal onderdeel van elke overeenkomst tussen de cliënt en de huidtherapeut.
‍
1.5 Deze voorwaarden zijn ook van toepassing wanneer de huidtherapeut derden inschakelt voor de uitvoering van de opdracht.
‍
1.6 De Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (conform Boek 7, titel 7, afdeling 5 van het Burgerlijk Wetboek) is van toepassing op de overeenkomst tussen de huidtherapeut en de cliënt.
‍
1.7 De toepassing van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt expliciet uitgesloten.
‍
2. Overeenkomst
‍
2.1 De overeenkomst tussen de huidtherapeut en de cliënt omvat de opdracht van de cliënt aan de huidtherapeut voor zowel medische als cosmetische behandelingen.
‍
2.2 De huidtherapeut is verplicht om zich in te spannen en streeft naar het beste resultaat, maar kan geen gegarandeerd resultaat beloven.
‍
2.3 De huidtherapeut heeft het recht om een onredelijk verzoek van de cliënt af te wijzen en kan besluiten om een behandeling te weigeren.
‍
3. Toestemming
‍
3.1 Voordat de behandeling begint, dient de cliënt toestemming te geven aan de huidtherapeut.
‍
3.2 De huidtherapeut kan verlangen dat de cliënt zijn toestemming schriftelijk bevestigt.
‍
3.3 De toestemming van de cliënt omvat ook de bevoegdheid van de huidtherapeut om indien nodig hulppersonen in te schakelen, evenals om eventuele beperkingen van de aansprakelijkheid van deze hulppersonen namens de cliënt te aanvaarden. De huidtherapeut is niet verantwoordelijk voor de keuze van de hulppersoon en eventuele tekortkomingen van deze hulppersoon.
‍
3.4 Indien de cliënt zijn toestemming weigert of intrekt, zal de huidtherapeut geen verdere behandeling uitvoeren.
‍
3.5 Voor een minderjarige cliënt (jonger dan 18 jaar) is toestemming van een ouder, voogd of wettelijke vertegenwoordiger vereist.
‍
4. Informatie
‍
De cliënt is verplicht om de huidtherapeut op de hoogte te stellen en te houden van alle informatie die van belang is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
‍
5. Tarieven en Zorgverzekering
‍
5.1 Tijdens het eerste intakegesprek wordt een prijsafspraak gemaakt voor de behandeling, waarbij rekening wordt gehouden met het te behandelen gebied en de tijdsduur.
‍
5.2 De afgesproken prijs geldt per behandeling.
‍
5.3 De huidtherapeut behoudt zich het recht voor om af te wijken van de afgesproken prijs, tijdsduur of het te behandelen gebied, mits dit voorafgaand aan de behandeling met de cliënt wordt besproken.
‍
5.4 Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, blijven de tarieven het hele kalenderjaar van kracht en kunnen ze jaarlijks worden aangepast.
‍
5.5 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de vergoedingen voor de behandeling door de zorgverzekeraar en dient facturen zelf bij de zorgverzekeraar in te dienen.
‍
6. Betaling
‍
6.1 De cliënt ontvangt direct na de behandeling de factuur en dient deze ter plekke te voldoen, hetzij contant, hetzij via pinbetaling.
‍
6.2 De cliënt blijft altijd verplicht om het volledige factuurbedrag tijdig te betalen, ongeacht of de zorgverzekeraar de factuur al dan niet vergoedt.
‍
6.3 Indien de cliënt de factuur niet tijdig of volledig betaalt, is hij of zij in verzuim. De huidtherapeut heeft dan het recht om wettelijke rente in rekening te brengen over het openstaande bedrag en kan incassomaatregelen treffen, waarbij de kosten van incasso (inclusief buitengerechtelijke kosten en andere gerelateerde kosten) voor rekening van de cliënt komen.
‍
6.4 Bij betalingsachterstand is de huidtherapeut gerechtigd om verdere behandelingen op te schorten of alleen uit te voeren tegen contante betaling, tenzij de hoogte van de betalingsachterstand, de noodzaak van de behandeling of de spoedeisendheid zich hiertegen verzet.
‍
6.5 Het indienen van een klacht over de factuur of de behandeling schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op, tenzij de huidtherapeut uitdrukkelijk instemt met de opschorting.
‍
6.6 De betalingsverplichting vervalt niet als de cliënt de overeenkomst beëindigt of de huidtherapeut verzoekt om de behandeling aan een ander over te dragen.
‍
7. Annulering
‍
7.1 Indien de cliënt niet in staat is om de afspraak na te komen, wordt verwacht dat hij of zij dit minimaal achtenveertig uur van tevoren meldt.
‍
7.2 Indien de cliënt nalaat de afspraak tijdig af te zeggen, is Middelbos Huidkliniek B.V. genoodzaakt om een deel van de behandelkosten in rekening te brengen.
‍
7.3 Afspraken kunnen door de cliënt en/of contactpersoon persoonlijk, telefonisch of per e-mail worden geannuleerd. De annulering wordt geregistreerd door Middelbos Huidkliniek B.V. op het moment dat de cliënt telefonisch contact opneemt, een bericht achterlaat op het antwoordapparaat, of wanneer de e-mail van de cliënt door de huidtherapeut wordt ontvangen.
‍
8. Aansprakelijkheid
‍
8.1 De aansprakelijkheid van Middelbos Huidkliniek B.V, zowel voor directe als indirecte schade, is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.
‍
8.2 Als de verzekeraar om welke reden dan ook niet uitkeert of als de schade niet onder de verzekering valt, is de aansprakelijkheid van Middelbos Huidkliniek B.V. beperkt tot het bedrag dat op de factuur vermeld staat.
‍
8.3 Rechten op vergoeding wegens aansprakelijkheid vervallen na één jaar na het voorval dat de schade heeft veroorzaakt.
‍
8.4 Middelbos Huidkliniek B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie over de algemene gezondheid van de cliënt of omstandigheden die invloed kunnen hebben op de behandeling.
‍
8.5 Middelbos Huidkliniek B.V. kan niet precies voorspellen hoeveel behandelingen een cliënt nodig heeft en kan daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld. De huidtherapeut kan alleen een schatting geven van het gemiddelde aantal benodigde behandelingen.
‍
8.6 Als een behandeling niet het gewenste resultaat oplevert of als de aandoening na verloop van tijd terugkeert, kan Middelbos Huidkliniek B.V. hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Het is mogelijk dat sommige behandelingen bij bepaalde cliënten niet het verwachte resultaat opleveren.
‍
9. Klachten
‍
9.1 Indien de cliënt niet tevreden is over de behandeling, wordt van hem of haar verwacht dat dit zo snel mogelijk wordt gemeld aan Middelbos Huidkliniek B.V. De huidtherapeut en de cliënt zullen samen hun best doen om tot een oplossing te komen.
‍
9.2 Indien er geen bevredigende oplossing kan worden gevonden, kan de cliënt contact opnemen met de interne klachtencommissie van de NVH, de Patiënten Advies Commissie (PAC). Deze commissie zal bemiddelen tussen de huidtherapeut en de cliënt.
‍
9.3 Indien de bemiddeling door de PAC geen oplossing biedt, kan de cliënt zich wenden tot de Landelijke Klachtencommissie Paramedici Eerstelijn (www.paramedisch.org).
‍
10. Nietigheid
‍
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht.
‍
11. Toepasselijk recht
‍
Het rechtssysteem van Nederland is van toepassing op de overeenkomst tussen de huidtherapeut en de cliënt, evenals op eventuele aanvullende overeenkomsten die daaruit voortvloeien.
‍
12. Wijzigingen
‍
12.1 De huidtherapeut behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
‍
12.2 Wijzigingen in de voorwaarden worden schriftelijk of per e-mail aan de cliënt doorgegeven en treden in werking één maand na de datum van bekendmaking, tenzij anders vermeld in de mededeling. Als de cliënt niet binnen één maand na de datum van bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging van de voorwaarden, wordt de cliënt geacht de wijziging te hebben aanvaard. Als de cliënt binnen één maand na de datum van bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging van de voorwaarden, kan dit leiden tot ontbinding van de overeenkomst.